Allmänna villkor

Allmänna villkor

Innehållsförteckning

  1. Definitioner

  2. Säljarens identitet

  3. Tillämpning

  4. Erbjudandet

  5. Avtalet

  6. Ångerrätt

  7. Kostnader vid ångerrätt

  8. Undantag från ångerrätten

  9. Priser

  10. Överensstämmelse och garanti

  11. Leverans och utförande

  12. Avtalets varaktighet, uppsägning och förlängning

  13. Betalning

  14. Reklamationer

  15. Tvister

  16. Tillägg eller avvikelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

  • Konsument: En fysisk person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med säljaren.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Varaktighetsavtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster med leverans- och/eller köpförpliktelse över tid.

  • Hållbart databärare: Varje medel som möjliggör för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information för framtida åtkomst.

  • Ångerrätt: Konsumentens rätt att ångra distansavtalet inom ångerfristen.

  • Standardformulär: Formulär för utövande av ångerrätt.

  • Säljare (Entreprenör): Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans.

  • Distansavtal: Ett avtal där enbart distanskommunikation används för avtalets ingående.

  • Distanskommunikationsteknik: Teknik som möjliggör avtal utan att parterna är samtidigt närvarande.

  • Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor.

Artikel 2 – Säljarens identitet

Elizo
E-post: teamelizo@hotmail.com
KvK: 88755940 (Nederländerna)

Artikel 3 – Tillämpning

  • Dessa villkor tillämpas på alla avtal som ingås mellan säljaren och konsumenten.

  • Villkoren finns tillgängliga före avtalets ingående. Om detta inte är möjligt, informeras konsumenten om hur de kan få ta del av villkoren.

  • Vid elektroniskt avtal tillhandahålls villkoren elektroniskt så att de kan sparas på ett hållbart databärare.

  • Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller, har dessa villkor företräde i händelse av konflikt.

  • Om någon bestämmelse är ogiltig eller ogiltigförklaras, ersätts den med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga.

  • Oreglerade situationer tolkas enligt andemeningen i dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

  • Eventuella begränsningar i erbjudandets giltighetstid anges tydligt.

  • Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna/tjänsterna.

  • Bilderna återspeglar korrekt produkterna; färgskillnader kan dock förekomma.

  • Konsumenten informeras tydligt om sina rättigheter och skyldigheter.

  • Alla priser anges inklusive moms.

Artikel 5 – Avtalet

  • Avtalet ingås vid konsumentens accept av erbjudandet och efterlevnad av de angivna villkoren.

  • Vid elektronisk beställning bekräftas mottagandet omedelbart elektroniskt.

  • Säljaren vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för säker elektronisk dataöverföring.

  • Säljaren kan kontrollera köparens betalningsförmåga.

  • Konsumenten får skriftlig information om ångerrätt, garanti, klagomål m.m. efter avtalsingående.

Artikel 6 – Ångerrätt

  • Konsumenten kan ångra köpet inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange skäl.

  • Under ångerfristen ska produkten hanteras varsamt.

  • För att utnyttja ångerrätten ska konsumenten kontakta säljaren via e-post eller standardformuläret.

  • Produkten ska returneras inom 30 dagar efter anmälan om ångerrätt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

  • Konsumenten står för returkostnaden (ca €7,25 per paket).

  • Betalning återbetalas inom 30 dagar efter att varan returnerats i gott skick.

  • Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning på grund av vårdslös hantering.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller ej för:

  • Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer.

  • Personligt anpassade produkter.

  • Varor som snabbt kan försämras.

  • Tidningar och tidskrifter.

  • Ljud-, video- och mjukvaruprodukter med bruten försegling.

  • Hygienprodukter med bruten försegling.

  • Tjänster som påbörjats med konsumentens samtycke före ångerfristens slut.

Artikel 9 – Priser

  • Priser ändras inte under giltighetstiden, med undantag för momsändringar.

  • Vid prisändringar över 3 månader krävs konsumentens samtycke.

  • Alla priser anges inklusive moms och är föremål för tryckfel.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  • Produkterna överensstämmer med avtalet, erbjudandet och lagstadgade krav.

  • Garantitid enligt tillverkarens garanti.

  • Garantin gäller ej vid egen reparation eller felaktigt handhavande.

Artikel 11 – Leverans och utförande

  • Leverans sker till den adress konsumenten angivit.

  • Leverans sker inom 30 dagar, annars har konsumenten rätt att häva köpet.

  • Vid utebliven leverans återbetalas beloppet inom 14 dagar.

  • Risk för skada övergår först vid leverans.

Artikel 12 – Avtalets varaktighet, uppsägning och förlängning

  • Konsumenten kan säga upp avtal med en månads uppsägningstid.

  • Tidsbegränsade avtal förlängs ej automatiskt.

  • Löpande avtal kan sägas upp när som helst efter första året.

Artikel 13 – Betalning

  • Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar från ångerfristens början.

  • Konsumenten ska omgående rapportera felaktiga betalningsuppgifter.

  • Vid utebliven betalning kan indrivningskostnader tillkomma.

Artikel 14 – Reklamationer

  • Reklamationer ska göras skriftligt inom 2 månader.

  • Säljaren besvarar klagomål inom 14 dagar.

  • Konsumenten kan anmäla klagomål via EU:s ODR-plattform.

Artikel 15 – Tvister

  • Nederländsk lag gäller för alla avtal.

  • CISG-konventionen är inte tillämplig.

Artikel 16 – Tillägg eller avvikelser

  • Avvikelser från villkoren måste vara skriftliga och får inte vara till nackdel för konsumenten.